Bestellen en Retourneren

Bestellen

Be Grand is een webshop waar je mooie, trendy grote maten kleding kunt kopen; 24 uur per dag en 7 dagen in de week. Je kunt bij ons veilig thuis online winkelen; jouw betalingen vinden namelijk plaats in een extra beveiligde omgeving.

Als je iets wilt kopen, dan gaat het als volgt:
• Klik op het artikel dat je wilt bestellen
• Kies een maat
• Kies eventueel een kleur
• Kies het aantal
• Klik op ‘in winkelwagen’

Je komt dan in de winkelwagen terecht. Hier zie je ook meteen de verzendkosten. Deze zijn gratis in Nederland.

Als je nog meer wilt kopen, klik dan op 'verder winkelen'. Je ziet trouwens continue in de rechterkolom wat je in je mandje hebt zitten.

Als je je gekozen product(en) wilt bestellen klik je op 'afrekenen'. Om jouw bestelling te kunnen verwerken en versturen, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Daarom vragen we je om je bij ons te registreren. Je Gebruikersnaam en Wachtwoord bepaal je daarbij zelf, ze mogen alleen niet gelijk zijn aan elkaar. Je hoeft je maar één keer te registreren bij Be Grand. De volgende keer als je bij ons winkelt, kun je gewoon inloggen met je Gebruikersnaam en Wachtwoord.

Be Grand respecteert de privacy van alle gebruikers van haar webwinkel en draagt er zorg voor dat alle persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Zie ook onze Privacy Statement.

Zodra je bestelling binnen is bij ons, ontvang je hiervan per e-mail een automatische bevestiging. Zodra je betaling binnen is bij Be Grand, ontvang je per e-mail een bevestiging en een factuur.

Wij doen ons best om de bestelde artikelen zo snel mogelijk bij jou te krijgen. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling binnen drie werkdagen in huis, soms kan het iets langer duren. Wij houden je hiervan op de hoogte, zodat je weet hoe lang het duurt. Al onze bestellingen gaan via TNT post.

Retourneren en ruilen

Als je niet blij bent met (een deel van) je bestelling, kan je de kleding natuurlijk gewoon terugsturen. Dit kan je binnen zeven werkdagen na ontvangst doen, dat is de wettelijke en ook onze bedenktijd. We hebben graag wel de producten in de originele verpakkingen terug.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

• Artikelen die al gedragen of gebruikt zijn.
• Artikelen die niet schoon of beschadigd zijn.
• Artikelen die niet in originele staat en verpakking verkeren.
• Artikelen waarvan specifieke leverancierskenmerken zoals labels, kaartjes, stickers ontbreken.

Je kunt de artikelen die je in de Sale koopt ook ruilen of retourneren. Bij retourneren storten we alleen geen geld terug; je krijgt dan een tegoedbon van Be Grand.

Procedure retourneren en ruilen

Stuur een e-mail naar info@begrand.nl met hierin de volgende gegevens:
• het product / de producten die je retourneert
• de reden van retourneren: te groot / te klein / pasvorm / iets mis, nl. ....
• of je ook producten wilt ruilen, welke dat zijn en wat de maat moet zijn

Stuur de artikelen op naar:

Be Grand
Scheltseweg 6
5374 EB Schaijk

• Bij een ruiling ontvang je van ons per e-mail bericht of de nieuw gewenste maat nog geleverd kan worden.
• Zodra wij de artikelen ontvangen, berichten we jou hierover per e-mail.
• Jij krijgt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen het geld van jouw geretourneerde bestelling op jouw rekening gestort.
• Als we de juiste maat bij ruiling hebben, versturen we deze ruilingbestelling zonder dat jij weer verzendkosten hoeft te betalen.

Lees ook onze Algemene Voorwaarden.

Heb je vragen, opmerkingen of suggesties, dan horen of lezen wij dat graag via 06-19997781 of info@begrand.nl